Retours & Échanges

Chez Le Comptoir Animalier, nous souhaitons que vous et votre compagnon soyez pleinement satisfaits. Si un article ne convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en joignant le bon de livraison complété.

• 2.
  Demandez votre étiquette

  Connectez-vous à votre espace client pour générer votre étiquette de retour prépayée ou contactez notre support pour recevoir les instructions par email.

• 3.
  Déposez le colis

  Remettez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous ou déposez-le dans votre bureau de poste habituel.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour vérifié par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.